Гарантия и возврат

Условия составлены в соответствии с «Законом РФ о защите прав потребителей».

НО! Мы любимы наших клиентов и стараемся найти для каждого случая самое оптимальное решение.

Ниже написанный текст поможет вам сориентироваться в Ваших правах. Но мы оставляем за собой право пойти на встречу клиенту.

Компания “ РУСА” предоставляет гарантию на поставляемый товар и услуги в течение установленного изготовителем гарантийного срока. Отсчёт следует вести со дня приобретения товара в нашем магазине. Вы так же вправе вернуть товар в установленных законом случаях. Торговая деятельность магазина соответствует требованиям закона "О защите прав потребителей".

1. Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

• Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара -14 дней, предусмотренных законом.
• Вернуть товар надлежащего качества Вы можете, только если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.) и потребительские свойства. Кроме того, у Вас должен быть документ, подтверждающий факт покупки товара в нашем интернет-магазине (кассовый и/или товарный чек, накладная, гарантийное обязательство).
• Чтобы осуществить возврат, Вам необходимо прислать нам соответствующее заявление, после чего передать сам товар. Пересылка товара осуществляется за Ваш счет. Заказ должен быть отправлен на адрес указанный в разделе “контакты”,по договоренности с менеджером ведущим Ваш заказ. Если Вы отправляете заказ не до офиса, а в почтовое отделение, мы заберем заказ оттуда курьером.
• Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества, мы вернем Вам стоимость товара за исключением расходов на доставку. Стоимость доставки товара возврату не подлежит!
• Технически сложный товар надлежащего качества и товар изготовленные под заказ клиента по матрицам (обвесы кузова) возврату не подлежит!

2. Условия обмена, возврата и ремонта товара не надлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества признается товар, который имеет неисправности и не может исполнять свои функции. Не является неисправностью: отличие элементов дизайна и оформления товара и/или его упаковки от указанных в описании на сайте.

• Компания РУСА несет ответственность за те недостатки товара, которые не связаны с нарушением правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
• Если в течение гарантийного срока Вы обнаружите недостатки товара, за которые магазин несет ответственность, мы произведем по Вашему усмотрению:
  • Бесплатный ремонт товара
  • Замену неисправного товара на аналогичный
  • Замену на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены
  • Возврат уплаченной Вами суммы за товар
• Если Вы решите заменить неисправный товар, мы произведем замену в течение 7 дней, если необходимый товар имеется в продаже. Срок составляет 1 месяц при отсутствии и аналогичного товара в продаже на день предъявления требования. Срок замены товара с недостатками исчисляется с момента предъявления требования о замене.
• Если по каким-либо причинам невозможно выяснить причину неисправности, товар подлежит экспертизе. Экспертиза проводится за счет магазина. Если экспертиза покажет, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые мы не несём ответственности, Вам необходимо будет возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара (при их наличии).
  • Существенного недостатка (это недостаток, который невозможно устранить, либо недостаток, проявляющийся вновь после его устранения, либо недостаток, для исправления которого требуются значительные финансовые и временные затраты)
  • Нарушения магазином установленных Законом сроков устранения недостатков

· Технически сложный товар, в котором обнаружены недостатки, подлежит возврату или обмену в течение15 дней со дня его передачи. По истечении этого срока, такой товар можно обменять или вернуть только в случае:

** Описание товаров, представленных на сайте, даётся в ознакомительных целях и для информации. Производитель вправе изменять упаковку и внешний вид товара.

*** При покупке пластмассовых и стеклопластиковых изделий, заказчик должен учитывать то обстоятельство, что установка их на автомобиль часто требует подгонки по месту монтажа. Потенциальным заказчикам рекомендуется при оформлении заказа выяснять необходимость подгонки.

Мы всегда заботимся о наших клиентах, думаем об их интересах и стремимся к плодотворному и взаимовыгодному сотрудничеству!